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Accueil par l'ASV : un facteur déterminant pour la qualité de la consultation
Bien accueillir ses clients concourt à la bonne image de la clinique et est un gage de qualité des interactions futures avec l'équipe de la clinique. Le véritable accueil doit être un dialogue et non un process industriel.
Stage en clientèle : « Aussi épanouissant qu'intéressant »
Après un semestre passé à découvrir les cliniques de l'école vétérinaire de Toulouse, j'ai souhaité mettre à profit l'été après l'A3 pour réaliser un stage en clientèle. Pour cela, j'ai répondu à une proposition qui réunissait différents critères.
La relation vétérinaire-animal en consultation influe sur la satisfaction et la recommandation
La qualité de relation de l'équipe soignante vétérinaire détermine la satisfaction et la recommandation d'une patientèle vétérinaire. Au travers de cas pratiques, Vokare partage des expériences d'amélioration de l'expérience patients mises en place dans d...
Une nouvelle vision pour le futur de la profession vétérinaire outre-Manche
La British Veterinary Association a dévoilé, en juin, sa vision stratégique pour le futur de la profession vétérinaire outre-Manche dans une série de 23 recommandations. Ces dernières proposent de maintenir et renforcer l'autorité du vétérinaire, profes...
Concours vétérinaire : une mesure d'assouplissement pour la voie B dès 2021
Un arrêté publié le 15 août instaure de nouvelles modalités d'accès dans les écoles nationales vétérinaires concernant principalement la voie B, qui entreront en vigueur en 2021. Elles devraient permettre à un plus grand nombre d'étudiants issus des unive...
